Aqui você encontra as principais informações sobre cadastro, pedidos, pagamentos, envios, retiradas, trocas e devoluções na WR Malhas.
Para visualizar os preços de atacado e realizar sua compra, é necessário entrar em sua conta ou fazer um cadastro.
Clique em Login/Cadastro, informe o e-mail e a senha escolhidos e acesse sua conta.
Criar sua conta é rápido e simples:
Clique em Login/Cadastro;
Preencha seu nome completo, e-mail e telefone;
Crie uma senha;
Após finalizar o cadastro, você receberá um e-mail para ativar sua conta;
Clique no link de ativação enviado por e-mail;
Volte ao site e entre utilizando o e-mail e a senha cadastrados.
Pronto! Depois de acessar sua conta, os preços de atacado serão liberados e você já poderá iniciar sua compra.
Escolha no mínimo 15 peças. É possível misturar diferentes modelos e cores para completar o pedido. Depois, confira o carrinho, escolha a forma de recebimento, realize o pagamento e finalize sua compra.
• O pedido mínimo no atacado é de 15 peças;
• É possível misturar modelos e cores para completar o pedido mínimo;
• Não é necessário possuir CNPJ para comprar;
• A maioria das nossas peças possui tamanho único. Consulte as medidas disponíveis na descrição de cada produto;
• A separação e a preparação do pedido começam após a confirmação do pagamento.
Pagamentos realizados via Pix possuem 5% de desconto.
Parcelamento em até 6 vezes sem juros.
O pedido será preparado após a aprovação do pagamento.
Os pedidos são enviados pelos Correios ou pela Jadlog.
No momento da compra, o cliente paga o valor do frete apresentado no site. A transportadora não é escolhida pelo cliente: nossa equipe seleciona entre Correios e Jadlog a opção disponível com o menor custo para aquele envio.
Pedidos com pagamento aprovado de segunda a quinta-feira são preparados e enviados em até 1 dia útil.
Pedidos realizados ou aprovados na sexta-feira serão enviados na segunda-feira seguinte, exceto quando houver feriado.
Não realizamos envios aos sábados, domingos e feriados.
Após o despacho, o código de rastreamento será disponibilizado para o acompanhamento da entrega.
Os pedidos para retirada na loja ficam disponíveis em até 3 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo é contado dentro do nosso horário de funcionamento. Pedidos aprovados após as 14h ficarão disponíveis no próximo dia útil.
Após esse prazo, o cliente poderá comparecer diretamente à loja para realizar a retirada.
Os pedidos destinados à retirada no Brás ficam disponíveis no próximo dia útil após a confirmação do pagamento.
A retirada é realizada no seguinte endereço:
Rua Carnot, nº 55 – Brás – São Paulo/SP
Pedidos confirmados na sexta-feira ficam disponíveis na segunda-feira seguinte, exceto quando houver feriado.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados. Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.
Para solicitar uma troca, devolução ou comunicar um possível defeito, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp e informe o número do pedido.
Para solicitações de troca ou devolução por arrependimento, as peças deverão estar:
• Sem sinais de uso ou lavagem;
• Sem odores, manchas ou alterações;
• Com a etiqueta de composição original da WR Malhas;
• Sem etiqueta de composição de outra empresa ou do cliente;
• Com os acessórios originais, quando houver;
• Corretamente embaladas para o transporte.
Após o recebimento, as peças passarão por uma análise da nossa equipe.
Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nessa situação, a WR Malhas fornecerá as orientações para a devolução e será responsável pelo custo do frete de retorno.
Após o recebimento e a conferência das peças, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, inclusive do frete original, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
Solicitações de troca por preferência de modelo ou cor dependerão da disponibilidade de estoque.
As trocas serão realizadas somente pelo mesmo modelo, podendo haver alteração de cor conforme a disponibilidade.
Quando não houver defeito de fabricação e a cliente optar pela troca em vez da devolução prevista no direito de arrependimento, os custos do novo envio ficarão por conta da cliente.
Caso identifique um possível defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp, informe o número do pedido e envie fotos ou vídeos mostrando o problema.
O prazo legal para comunicar defeitos aparentes ou de fácil constatação em peças de vestuário é de até 90 dias corridos, contados a partir do recebimento. Nos casos de defeito oculto, o prazo começa quando o problema se torna evidente.
A peça passará por uma análise da nossa equipe. Sendo confirmado o defeito de fabricação, a WR Malhas assumirá os custos de transporte necessários e providenciará a solução dentro do prazo legal.
Caso o problema não seja solucionado dentro do prazo previsto em lei, o cliente poderá escolher entre:
• Substituição da peça por outra em perfeitas condições;
• Restituição do valor pago;
• Abatimento proporcional do preço.
Não são considerados defeitos de fabricação os danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta, desgaste natural, alterações realizadas na peça ou descumprimento das orientações de conservação.
O pedido mínimo no atacado é de 15 peças.
Não. É possível realizar o cadastro e comprar no atacado mesmo sem CNPJ.
Sim. Você pode escolher diferentes modelos e cores para completar as 15 peças do pedido mínimo.
Sim. Para visualizar os preços de atacado e realizar sua compra, é necessário criar uma conta ou entrar em uma conta já cadastrada.
Clique em Login/Cadastro, informe seu nome completo, e-mail e telefone e crie uma senha. Depois, acesse o e-mail enviado pela WR Malhas e clique no link para ativar sua conta.
Após a ativação, volte ao site e entre utilizando o e-mail e a senha cadastrados.
Verifique as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções do seu e-mail. Caso não encontre a mensagem, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
Aceitamos Pix, com 5% de desconto, e cartão de crédito em até 6 vezes sem juros.
A separação e a preparação do pedido começam após a confirmação do pagamento.
Não. Trabalhamos com Correios e Jadlog e selecionamos a opção disponível com o menor custo para o envio.
Pedidos com pagamento aprovado de segunda a quinta-feira são enviados em até 1 dia útil. Pedidos realizados ou aprovados na sexta-feira serão enviados na segunda-feira seguinte.
O pedido fica disponível em até 3 horas úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos aprovados após as 14h ficam disponíveis no próximo dia útil.
O pedido fica disponível no próximo dia útil após a confirmação do pagamento e pode ser retirado na Rua Carnot, nº 55, no Brás, em São Paulo.
Não. Nosso atendimento e nossos envios funcionam de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
Entre em contato pelo WhatsApp, informe o número do pedido e explique o motivo da solicitação. Quando necessário, envie fotos ou vídeos da peça.
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
